"Kompendium wiedzy zarządcy nieruchomości-24 h w ramach doskonalenia zawodowego"

BUDOWLANKA DLA „NIEBUDOWLAŃCA” CZYLI BUDOWNICTWO DLA OPORNYCH.

Budownictwo dla opornych – jak to działa? I dlaczego się nie przewraca?

 

PROGRAM SZKOLENIA:

30.11.2013  9:00-13:30

Moduł I. Proces inwestycyjny w budownictwie.

1. Co jest potrzebne do uzyskania pozwolenia na budowę?
2. Kto jest potrzebny na budowie?
3. Jak uzyskać pozwolenie na użytkowanie?

Moduł II. Podstawowe przepisy w budownictwie.

1. Prawo budowlane.
2. Rozporządzenia wykonawcze (przepisy techniczno-budowlane).
3. Normy (obowiązkowe, czy nie?).
4. „Sztuka budowlana”.

Moduł III. Budownictwo – podstawowe zagadnienia techniczne.

1. Fundamenty.
2. Ściany – nośne, czy osłonowe?
3. Konstrukcje stropów.
4. Dachy.
5. Izolacje.
6. Elementy wykończeniowe.
7. Zagospodarowanie terenu.

 

UTRZYMANIE TECHNICZNE OBIEKTÓW I ICH INSTALACJI W PRAKTYCE

Wyzwania stawiane zarządcy w związku z prawidłowym utrzymaniem technicznym obiektu i jego instalacji.

 

PROGRAM SZKOLENIA:

30.11.2013  14:00-18:30

1. Utrzymanie techniczne obiektu i instalacji – po co to wszystko?

1. Bezpieczeństwo
2. Trwałość techniczna
3. Wartość ekonomiczna

1. Wprowadzenie do tematu utrzymania technicznego obiektów

1. Określenie rodzaju i specyfiki obiektów którymi opiekują się uczestnicy szkolenia
2. “Inwentaryzacja” struktury technicznej obiektów na podstawie omawianych rodzajów obiektów
3. Przygotowanie zestawienia podstawowych obowiązków zarządcy związanych z utrzymaniem technicznym omawianych obiektów

1. Przygotowanie zakresu i harmonogramu prac eksploatacyjnych

1. Zakres wykonywanych czynności
2. Harmonogram wykonywanych czynności
   1. Dokumentacja wykonanych czynności – protokoły
   2. Nadzór nad prawidłową realizacją prac

1. Systemy wspomagające techniczne zarządzanie obiektem i instalacjami
   1. Charakterystyka systemów informatycznych
   2. Jak system IT wspomaga zarządzanie techniczne?
   3. Wady i zalety systemów

   
   

   ZASADY ROZLICZANIA MEDIÓW

   Czyli jak należy stworzyć regulamin rozliczania mediów

   
   

   PROGRAM SZKOLENIA:

   1.12.2013  9:00-13:30

   1. podstawowe informacje o nieruchomości
   • wyposażenie w instalacje „mediowie”,
   • liczniki,
   • podliczniki,
   • własność infrastruktury,
   • podpisane umowy)

   czyli co i za pomocą czego rozliczamy

   1. wiedza o potrzebach właścicieli w zakresie rozliczeń zaliczek wpłacanych na poczet zużycia mediów czyli czemu tak drogo
   2. Tabela służąca rozliczeniu mediów i możliwości jej analizy czyli dlaczego tak, a nie prościej
   3. Regulamin rozliczania mediów czyli jak postępować w zgodzie z ustawą i wyrokami sądów czyli wszystko, z czym spotykamy się okresowo, a zapomnieliśmy opisać w obowiązującym regulaminie

WYKORZYSTANIE MARKETINGU I KOMUNIKACJI DO SPRZEDAŻY OFERTY

PROGRAM SZKOLENIA:

1.12.2013  14:00-18:30

1. Prezentacja mieszkania prezentacji nie równa. Jaki mam styl prezentowania przed klientem?

• Dobór stylu do reprezentowanej firmy oraz temperamentu.
• Rodzaje prezentacji i najczęściej popełniane błędy w prezentacji mieszkania
• Pierwsze wrażenie a sukces.
• Budowa wizerunku poza słowami – przestrzeń, władza, status, symbolika.
• Czego nie powinno się robić przed prezentacją. Ograniczenia żywnościowe przed rozmową handlową – winowajcą negatywnego odbioru nie jest tylko czosnek.

1. Mowa ciała w kontaktach z klientem i w promocji firmy

• Gesty pewności siebie, uzupełniające słowa.
• Emocje w ruchach ciała – kinezyka.
• Kontakt wzrokowy.
• Poruszanie się w przestrzeni.
• Sygnały niepewności, kłamstwa, stresu, wiarygodności.
• Proksemika- jak zarządzać przestrzenią by zbudować dobre relacje.
• Haptyka – dotyk a kreowanie relacji.
• Chronemika – zarządzanie czasem w kontaktach z klientami.
• Budowanie zgodność przekazu werbalnego i mowy ciała.

1. Mowa niewerbalna klientów

• Co oni myślą, gdy z nimi rozmawiam?
• Rozmowa to proces – jak z monologu zrobić dialog.

1. Operowanie głosem

• Ustalenie kompetencji komunikacyjnych
• Ćwiczenia komunikacji z klientem.
• Tempo mówienia i inne walory głosu – a wiarygodność , przekonywanie i zrozumienie przekazywanej klientowi treści.

1. Techniki wywierania wpływu:

• Potęga sugestii oraz emocji w perswazji.
• Skuteczne techniki wykorzystywane w trakcie komunikacji z klientem.

1. Wizerunek i wiarygodność firmy i produktu.

• Wizerunek – co to jest?
• Znaczenie wizerunku dla realizacji celów sprzedażowych.
• Kto tworzy wizerunek?
• Rola pracownika w tworzeniu wizerunku.

1. Tradycyjne narzędzia marketingu.

• Promocja – specyfika i przydatność działań.
• Sprzedaż osobista.
• Promocja dodatkowa, kupony, talony, bony zniżkowe.
• Wydarzenia w firmie.
• Marketing a realna sprzedaż.
• Merchandising, czyli tworzenie wizerunku produktu,Marketing internetowy.
• Telemarketing.

1. Nowoczesne narzędzia marketingu.

• Marketing internetowy: witryny, wyszukiwarki, reklama – formy i trendy, e-mailing.
• Społeczności internetowe – portale, grona.
• Marketing wirusowy, spamy, blogi, chat-y, fora dyskusyjne.
• Marketing bezpośredni, partyzancki (guerilla marketing), szeptany i ukryty.
• Experiential Marketing.
• Event marketing.
• Customer Relationship Management.
• Programy lojalnościowe.
• Relationship marketing.
• Customer Experience Management.
• Outdoor

 

Program szkolenia realizuje 24 godziny edukacyjne wg § 6 ust. 1 rozporządzenia z dnia 17 kwietnia 2008 r. w sprawie doskonalenia zawodowego przez rzeczoznawców majątkowych, pośredników w obrocie nieruchomościami oraz zarządców nieruchomości (Dz. U. Nr 80, poz. 475).

Koszt: 850 zł/osoba -dla osób posiadających licencję (dla członków PFSZN 750 zł)

850 zł + 23%VAT- dla osób, które nie posiadają licencji

Termin: 26-27 października 2013 roku

Godziny: 9:00-13:30, 14:00-18:30

Miejsce: Warszawa, ul. Towarowa 22

Budynek JUPITER CENTRUM, wejście A

* UWAGA! dla osób, które są zobowiązane do doskonalenia zawodowego pośredników w obrocie nieruchomościami, zarządców czy rzeczoznawców majątkowych, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Infrastruktury, szkolenia są zwolnione ze stawki VAT.

PROWADZĄCY:

Budowlanka dla „Niebudowlańca” czyli budownictwo dla Opornych.
mgr inż. Mariusz Dusiński – Specjalizuje się w opracowaniach audytorskich  w zakresie identyfikacji wad i usterek budynków objętych rękojmią deweloperów
Absolwent Wojskowej Akademii Technicznej, Wydziału Inżynierii, Chemii i Fizyki Technicznej. Wieloletni pracownik wojskowych jednostek inwestycyjnych. Po rozstaniu z Armią, inspektor nadzoru inwestorskiego obiektów budownictwa mieszkaniowego, biurowo-administracyjnych, przemysłowych i stacji paliw. Od sześciu lat wykonuje rocznie kilkadziesiąt ocen stanu technicznego obiektów budowlanych. Specjalizuje się w opracowaniach audytorskich na rzecz Wspólnot Mieszkaniowych w zakresie identyfikacji wad i usterek budynków objętych rękojmią deweloperów. Świadczy usługi doradcze w przygotowaniu i prowadzeniu postępowań sądowych przeciwko deweloperom, którzy uchylają się od usuwania usterek. Uczestniczy w mediacjach prowadzących do polubownego rozstrzygnięcia sporów.

Utrzymanie techniczne obiektów i ich instalacji w praktyce
Tomasz Sienkiewicz – audytor energetyczny, zawodowo zwiazany z obsługa wielkopowierzchniowych obiektów handlowych i biurowych klasy A+
Tomasz Sienkiewicz, licencjonowany zarządca nieruchomości lic. Nr 12440, audytor energetyczny, uprawniony do sporządzania świadectw charakterystyki energetycznej. Absolwent Wyższej Szkoły Gospodarowania Nieruchomościami w Warszawie. Od 1998 roku zawodowo związny z obsługą wielkopowierzchniowych obiektów handlowych, i dużych obiektów biurowych klasy A+. Ponad pięć lat pełnił funkcję kierownika obiektu biurowego Rondo 1 w Warszawie gdzie brał czynny udział w certyfikacji obiektu przez instytut U.S. Green Building Council (USGBC) zakończonej uzyskaniem certyfikatu LEED Gold dla obiektów istniejących.
Obecnie zajmuje się działalnością doradczą z zakresu eksploatacji i poprawy efektywności energetycznej budynków, certyfikacją i audytem energetycznym, działalnością szkoleniową z zakresu gospodarowania nieruchomościami jak również promowaniem prawidłowej polityki eksploatacyjnej obiektów budowlanych.

Zasady rozliczania mediów – Czyli jak należy stworzyć regulamin rozliczania mediów

Szkolenie poprowadzi Judyta Guzikow, zarządca nieruchomości, praktykująca zarządczyni nieruchomości, trenerka i szkoleniowiec z wieloletnim doświadczeniem

Wykorzystanie marketingu i komunikacji do sprzedaży oferty

Maurycy Seweryn – specjalista w zakresie  kampanii wizerunkowych i PR
Wykładowca „Autoprezentacji i wystąpień publicznych” oraz „Etykiety w biznesie” w Studium Podyplomowym oraz „Komunikacji społecznej” na kierunku Dziennikarstwo i PR w Wyższej Szkole Handlowej w Radomiu. Wykładowca „Komunikacji społecznej” w WSBiO w Warszawie. Jako jedyny przeprowadził w 2012 roku badania na temat wiarygodności prezenterów i mowy ciała w Polsce. Komentuje mowę ciała dla TVN „Fakty”, Polskiego Radio i dziennika.pl.
Absolwent Wydziału Dziennikarstwa i Nauk Politycznych Uniwersytetu Warszawskiego i stypendysta Uniwersytetu Humboldta w Berlinie. Były doktorant w Katedrze Zarządzania WSPiZ im. Leona Koźmińskiego. Absolwent Krajowego Centrum Edukacji Europejskiej oraz Studium Stosunków Międzynarodowych IPB.
Doświadczenie w komunikacji i kreowaniu wizerunku zdobywa od 1995. Przeszedł drogę od szeregowego pracownika do stanowiska kierownika projektu, dyrektora ds. sprzedaży, dyrektora ds. public relations, wiceburmistrza Dzielnicy Ochota. Prowadził biuro prasowe byłego marszałka – p. Marka Borowskiego. Przeprowadził wiele kampanii wizerunkowych i PR. Założyciel Warszawskiej Grupy Doradców Public Relations.