Szkolenie skierowane do wszystkich, którzy chcą perfekcyjnie podejść do klienta i mistrzowsko dokonać realizację umowy na wyłączność.
Program szkolenia:
1. Terminologia:
a. umowa pośrednictwa w obrocie nieruchomościami na wyłączność.
b. umowa pośrednictwa w obrocie nieruchomościami bez wyłączności.
c. wyłączność
d. klient popytowy
e. klient podażowy
f. system zarządzania jakością ISO 9001 w nieruchomościach
g. system wielokrotnego powiadamiania MLS
h. Karta Praw Klienta
2. Czy każdy może podpisywać umowy na wyłączność?
a. Jeżeli tak, to jakie musi spełniać warunki?
– prawne
– osobiste
b. Jeżeli nie to dlaczego?
3. Sposoby nawiązania kontaktu:
a. wizyta klienta w firmie
b. rozmowa telefoniczna
c. nawiązanie kontaktu przez pocztę e-mail
d. z polecenia
e. okazjonalne / na spacerze z psem, na bankiecie, w sklepie, kawiarni, teatrze,…./
4. Typy Klientów
a. przywódca: charakterystyka jego osobowości i możliwości manipulacji nim
b. ekspresywny: charakterystyka jego osobowości i możliwości manipulacji nim
c. życzliwy: charakterystyka jego osobowości i możliwości manipulacji nim
d. analityk: charakterystyka jego osobowości i możliwości manipulacji nim
5. Spotkanie z klientem
a. spotkanie w biurze nieruchomości
– etap rozmowy z Klientem
– etap prezentacji umowy na wyłączność
– techniki pomagające podpisania umowy i negocjacje warunków umowy
– podpisanie ekskluzywnej umowy pośrednictwa w obrocie nieruchomościami
b. spotkanie na terenie nieruchomości
– etap rozmowy z Klientem
– etap prezentacji umowy na wyłączność
– techniki pomagające podpisania umowy i negocjacje warunków umowy
– podpisanie ekskluzywnej umowy pośrednictwa w obrocie nieruchomościami
– wykonanie dokumentacji zdjęciowej, filmowej
– wypełnienie karty obiektu
– wywiad środowiskowy
c. inne miejsca wygodne dla klienta / kawiarnia, biuro klienta, dworzec,…/
6. Sztuką jest podpisanie umowy na wyłączność, ale mistrzostwem jest jej realizacja- czyli sposoby realizacji ekskluzywnej umowy pośrednictwa na wyłączność.
Koszt: 250 zł/osoba (195 zł/osoba dla Członków PFSZN)
Termin: 1 grudnia 2011 roku
Godziny: 10:00 – 16:00 (osiem godzin w ramach doskonalenia zawodowego)
Miejsce: Warszawa, ul. Towarowa 22
Osoba prowadząca: Krzysztof Pindara pośrednik z wieloletnim doświadczeniem, z licznymi sukcesami, koordynator działu sprzedaży w międzynarodowych firmach. Fascynat i specjalista z zakresu MLS-u, współwłaściciel Agencji Nieruchomości.